In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

– Verkoper: De webshop die de producten aanbiedt Ella John, gevestigd aan peperstraat 146B ZAANDAM.

– Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt van de verkoper.

– Overeenkomst: De koopovereenkomst die ontstaat door het plaatsen van een bestelling.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen verkoper en klant. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

– De verkoper streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.

– Typfouten, vergissingen of kleine verschillen in kleur kunnen voorkomen en vormen geen reden voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

– Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.

– Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

– De verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden apart vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

– De verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor bestellingen die al zijn geplaatst, gelden de prijzen op het moment van de bestelling.

– Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bevestiging van de bestelling ontvangt.

– De verkoper heeft het recht om een bestelling te weigeren of te annuleren bij twijfel over de juistheid van de klantgegevens of betalingsgeschiedenis.

– Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met de details van de aankoop.

– Betaling kan geschieden via de beschikbare betaalmethoden, zoals aangegeven op de webshop.

– De verkoper gaat pas over tot levering als de volledige betaling is ontvangen.

– Bij betalingsproblemen behoudt de verkoper zich het recht voor de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden.

– De verkoper zal de bestelde producten leveren op het door de klant opgegeven adres.

– De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de locatie van de klant. De opgegeven levertijden zijn indicatief en vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

– De verkoper is niet aansprakelijk voor leveringsproblemen veroorzaakt door onjuiste adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

– De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

– Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant een duidelijke verklaring te sturen naar shop@ellajohn.nl. Na ontvangst van de herroepingsverklaring heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

– Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

– De klant draagt de kosten voor het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen.

– Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, wordt het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.

– De verkoper garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

– Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk aan de verkoper gemeld te worden.

– Op sommige producten kan een fabrieksgarantie van toepassing zijn. Voor details hierover verwijzen wij naar de productinformatie.

– De verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten.

– De aansprakelijkheid van de verkoper blijft beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.

– De verkoper is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verlies van gegevens.

In geval van overmacht is de verkoper niet gehouden zijn verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van de verkoper die de nakoming van de verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder, maar niet beperkt tot, pandemieën, storingen in het verkeer, stakingen, overheidsmaatregelen en natuurrampen.

– Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de verkoper via [e-mailadres].

– De verkoper zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer de klant een antwoord kan verwachten.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de verkoper is gevestigd.

Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via shop@ellajohn.nl of telefonisch via 0628407131.